Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: marzo 2025

Da Casa Rovelli vogliamo rendere l’esperienza di acquisto semplice, trasparente e senza costi di spedizione aggiuntivi. Per questo motivo offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza costi nascosti.

Che si tratti del tuo primo acquisto o di un nuovo articolo da aggiungere al tuo guardaroba, con Casa Rovelli non dovrai preoccuparti delle spese di spedizione.

1. Dove spediamo

Attualmente spediamo in:

• Italia

Consegniamo direttamente all’indirizzo indicato al momento dell’ordine, sia nelle grandi città sia nei piccoli centri.

2. Spedizione gratuita

Con Casa Rovelli benefici sempre di:

• spedizione gratuita;
• nessun importo minimo d’ordine;
• nessun costo nascosto.

Il prezzo mostrato al checkout non include costi di spedizione aggiuntivi, salvo eventuali casi particolari indicati nelle presenti condizioni.

3. Tempo di elaborazione dell’ordine

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, iniziamo a prepararlo il prima possibile.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi presso il nostro magazzino internazionale.

Durante questa fase:

• controlliamo i prodotti;
• prepariamo l’imballaggio;
• organizziamo la spedizione;
• affidiamo il pacco al corriere.

Una volta che l’ordine viene consegnato al corriere, riceverai una conferma di spedizione via e-mail.

4. Prodotti realizzati su richiesta

Alcuni articoli della nostra collezione possono essere prodotti o preparati su richiesta.

Per questi prodotti si applica un tempo di elaborazione aggiuntivo:

Tempo di produzione: 3–5 giorni lavorativi

Questo periodo si aggiunge ai normali tempi di consegna.

Durante questa fase, l’articolo viene prodotto, controllato e preparato con cura prima della spedizione.

5. Tempi di consegna

Facciamo sempre il possibile per consegnare gli ordini nel minor tempo possibile.

Tempo di consegna stimato:
4–8 giorni lavorativi dalla spedizione

I tempi di consegna effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

• località di destinazione;
• corriere incaricato;
• condizioni logistiche;
• eventuali periodi di alta richiesta;
• festività nazionali o internazionali.

I tempi indicati sono stime e possono subire leggere variazioni indipendenti dalla volontà di Casa Rovelli.

6. Tracciamento dell’ordine

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un’e-mail di conferma con le informazioni disponibili per seguire la spedizione.

Potrai controllare lo stato dell’ordine tramite la nostra pagina “Segui il tuo ordine”.

Per tracciare la spedizione, ti verrà richiesto di inserire:

• numero dell’ordine;
• indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto.

Se il tracciamento non mostra aggiornamenti immediati, ti invitiamo ad attendere. In alcuni casi, il corriere può impiegare un po’ di tempo prima di aggiornare le informazioni nel sistema.

7. Spedizioni separate

In alcune situazioni, un ordine può essere spedito in più pacchi separati.

Questo può accadere quando:

• gli articoli provengono da magazzini diversi;
• un prodotto richiede una lavorazione o preparazione differente;
• la spedizione separata consente una consegna più rapida;
• esigenze logistiche rendono necessario dividere l’ordine.

In questi casi, gli articoli dello stesso ordine potrebbero arrivare in giorni diversi.

8. Possibili ritardi

In circostanze eccezionali, la consegna potrebbe richiedere più tempo rispetto alla stima indicata.

I ritardi possono verificarsi a causa di:

• elevato volume di spedizioni;
• rallentamenti del corriere;
• condizioni meteorologiche avverse;
• festività;
• controlli logistici;
• periodi di saldi o promozioni;
• eventi fuori dal nostro controllo.

Casa Rovelli fa il possibile per elaborare e spedire gli ordini rapidamente, ma non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da corrieri, partner logistici o circostanze esterne.

Se il tuo ordine impiega più tempo del previsto, puoi contattarci e saremo lieti di assisterti.

9. Indirizzo errato o incompleto

È responsabilità del cliente inserire un indirizzo di consegna corretto, completo e aggiornato al momento dell’ordine.

Prima di completare l’acquisto, ti consigliamo di controllare attentamente:

• nome e cognome;
• via e numero civico;
• città;
• codice postale;
• provincia;
• numero di telefono;
• eventuali informazioni aggiuntive per la consegna.

Casa Rovelli non può essere ritenuta responsabile per errori nell’indirizzo inserito dal cliente.

Un indirizzo errato o incompleto può comportare:

• ritardi nella spedizione;
• ritardi nella consegna;
• costi aggiuntivi;
• sospensione temporanea dell’elaborazione;
• impossibilità di consegna;
• restituzione del pacco al magazzino.

10. Verifica dell’indirizzo

Se durante l’elaborazione dell’ordine rileviamo che l’indirizzo fornito sembra incompleto, errato o non verificabile, potremmo sospendere temporaneamente la spedizione per evitare problemi di consegna.

In tal caso, il nostro servizio clienti potrà contattarti tramite l’e-mail fornita al momento dell’acquisto per confermare o correggere i dati.

Se non riceviamo una risposta tempestiva, l’elaborazione dell’ordine potrebbe essere ritardata fino alla ricezione delle informazioni corrette.

11. Spedizioni non consegnabili

Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, incompleto o non valido, il corriere potrebbe:

• restituire il pacco al magazzino;
• depositarlo presso un punto di ritiro;
• tentare una nuova consegna;
• applicare procedure logistiche specifiche;
• in alcuni casi, gestire il pacco secondo le proprie condizioni operative.

Se un pacco viene restituito o non consegnato a causa di:

• indirizzo errato o incompleto;
• mancato ritiro presso un punto di ritiro;
• rifiuto della consegna;
• assenza prolungata del destinatario;

l’ordine non verrà automaticamente rimborsato.

In questi casi, Casa Rovelli potrà offrire una nuova spedizione, con eventuali costi di spedizione a carico del cliente.

12. Stato di consegna “Consegnato”

Quando il corriere indica ufficialmente che il pacco è stato consegnato, l’ordine viene considerato correttamente consegnato.

Casa Rovelli non può essere ritenuta responsabile per pacchi smarriti, sottratti o danneggiati dopo la conferma di consegna da parte del corriere.

Se il tracking mostra “consegnato” ma non hai ricevuto il pacco, ti consigliamo di verificare:

• con i vicini;
• presso la portineria;
• presso eventuali punti di ritiro;
• con altri membri della famiglia o conviventi;
• direttamente con il corriere.

Se necessario, puoi contattarci e faremo il possibile per aiutarti a verificare la situazione.

13. Pacchi smarriti durante il trasporto

Se un pacco risulta smarrito durante il trasporto, possiamo avviare una verifica con il corriere.

In tal caso:

• contatteremo il partner logistico;
• richiederemo un’indagine sulla spedizione;
• ti aggiorneremo sull’esito della richiesta;
• valuteremo la soluzione più adeguata in base alla situazione.

L’indagine può richiedere diversi giorni lavorativi, a seconda del corriere e delle procedure logistiche applicate.

14. Annullamenti e modifiche degli ordini

Il nostro team logistico elabora gli ordini rapidamente per garantire tempi di spedizione efficienti.

Per questo motivo, è possibile richiedere una modifica o l’annullamento di un ordine solo entro 6 ore dall’acquisto.

Per richiedere una modifica o un annullamento, contattaci il prima possibile all’indirizzo:

info@casarovelli.it

Nel messaggio indica sempre:

• numero dell’ordine;
• nome e cognome;
• modifica richiesta;
• indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto.

15. Informazioni importanti sulle modifiche

Una volta che un ordine è stato:

• elaborato;
• preparato;
• affidato al corriere;
• spedito;

non può più essere modificato o annullato.

Questo vale anche nei seguenti casi:

• è stato inserito un indirizzo errato;
• è stata scelta una taglia sbagliata;
• è stata selezionata una variante non corretta;
• il cliente cambia idea dopo l’elaborazione;
• il prodotto è già in fase di spedizione.

Se l’ordine è già stato spedito, potrai seguire la procedura indicata nella nostra Politica di Reso e Rimborso, ove applicabile.

16. Costi aggiuntivi dovuti a errori del cliente

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente possono essere a carico del cliente stesso.

Questo può includere, ad esempio:

• nuova spedizione;
• correzione dell’indirizzo;
• rientro del pacco;
• mancato ritiro;
• rifiuto della consegna.

Ti consigliamo quindi di controllare attentamente tutti i dati prima di confermare l’ordine.

17. Contatti

Per domande relative alla spedizione, al tracciamento o allo stato del tuo ordine, puoi contattarci tramite:

Casa Rovelli
E-mail: info@casarovelli.it
Telefono: +44 7515 151334

Indirizzo aziendale:
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11 ST PAULS SQUARE
BIRMINGHAM
B3 1RB
Regno Unito